Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization, DHL Global Forwarding und Kuo Zhang, Präsident von Alibaba.com | © DHL Group
DHL Group und Alibaba.com wollen künstliche Intelligenz stärker mit internationalen Logistikprozessen verknüpfen. Die Unternehmen haben dazu ein Memorandum of Understanding (MoU) unterzeichnet, das eine Zusammenarbeit bei KI-gestützten Handels- und Logistiklösungen für kleine und mittlere Unternehmen vorsieht.
Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich bislang getrennte Schritte des internationalen Handels stärker auf einer digitalen Plattform bündeln lassen. Die geplanten Anwendungen reichen von der Suche nach Lieferanten und der Erstellung von Angeboten bis zur Auswahl, Buchung und Abwicklung internationaler Transporte.
Die Kooperation wurde im Rahmen der Alibaba.com CoCreate 2026 Conference in Los Angeles bekannt gegeben.
DHL-Angebote sollen direkt über Accio verfügbar werden
Ein erster konkreter Anwendungsfall betrifft Accio, die KI-Plattform von Alibaba.com für Geschäftskunden. DHL und Alibaba.com prüfen, die Services von DHL Global Forwarding direkt in das System einzubinden.
Nutzer sollen dadurch künftig innerhalb von Accio Transportangebote in Echtzeit erhalten, verschiedene Versandoptionen vergleichen und Sendungen direkt buchen können. Damit würde ein Teil der Logistikabwicklung unmittelbar in den KI-gestützten Beschaffungs- und Handelsprozess integriert.
Weitere Services sollen folgen und insbesondere wiederkehrende Aufgaben automatisieren. Welche zusätzlichen Funktionen umgesetzt werden und wann die geplante Integration verfügbar sein wird, geht aus der Ankündigung noch nicht hervor.
„KMU sind das Rückgrat der Weltwirtschaft. Gleichzeitig stehen viele dieser Unternehmen bei der internationalen Expansion vor komplexen Vorschriften und Anforderungen“, sagt Katja Busch, Chief Commercial Officer DHL und Head of DHL Customer Solutions & Innovation. Durch die Verbindung der digitalen Handelsexpertise von Alibaba.com mit den Logistikservices von DHL wolle man untersuchen, wie sich Handelsprozesse vereinfachen und internationale Wachstumschancen leichter erschließen lassen.
KI soll Einstieg in internationale Märkte erleichtern
Die Unternehmen adressieren mit der Kooperation vor allem kleinere Betriebe, denen für grenzüberschreitende Geschäfte häufig weniger eigene Ressourcen und Logistik-Know-how zur Verfügung stehen. KI-Systeme sollen einzelne Prozessschritte vereinfachen und Informationen schneller verfügbar machen.
Alibaba.com positioniert Accio dafür als digitalen Assistenten, der Unternehmen bei verschiedenen operativen Aufgaben unterstützen kann. Durch die geplante DHL-Anbindung würde die Plattform um konkrete internationale Transportleistungen erweitert.
„Künstliche Intelligenz verändert grundlegend, wie Unternehmen weltweit Handel betreiben. Prozesse, die bisher viel Zeit, Fachwissen und Ressourcen erforderten, werden dadurch auch für kleine und mittlere Unternehmen zugänglicher“, sagt Kuo Zhang, President von Alibaba.com.
Aus logistischer Sicht geht es dabei auch um die Erwartung, Transportleistungen ähnlich einfach in digitale Geschäftsprozesse einzubinden wie andere Unternehmensservices. „Der globale Handel wird zunehmend digital und Kunden erwarten, dass ihre Logistik genauso einfach und nahtlos funktioniert wie andere digitale Geschäftsprozesse“, sagt Tim Robertson, Executive Vice President Accelerated Digitalization bei DHL Global Forwarding.
Vom KI-Assistenten zur Logistikplattform
Sollte die geplante Integration umgesetzt werden, würde Accio damit über die Unterstützung bei Beschaffung und Handelsprozessen hinaus stärker zur Schnittstelle für die operative Logistik werden. Für DHL wiederum eröffnet die Einbindung den direkten Zugang zu Unternehmen, die internationale Geschäfte bereits über die Alibaba-Plattform vorbereiten.
Noch befindet sich die Zusammenarbeit allerdings in einer frühen Phase. Mit dem MoU haben DHL und Alibaba.com zunächst vereinbart, mögliche Integrationen und weitere Services zu prüfen. Entscheidend wird sein, welche Funktionen daraus tatsächlich entstehen und wie tief sich Transportbuchung und Sendungsabwicklung künftig in die KI-gestützten Handelsprozesse integrieren lassen.