Foto: Maersk
Mit der sofortigen Buchungsbestätigung können Maersk-Kunden ihre Buchungen jetzt innerhalb von Sekunden abschließen. "Wir machen das Buchen eines Containers jetzt so einfach, wie das Buchen eines Flugtickets. Die Buchungsbestätigung macht es unseren Kunden schneller, einfacher und einfacher, mit Maersk zu interagieren", sagt Vincent Clerc, Chief Commercial Officer von AP Møller – Maersk. Mit der neuen Lösung können Kunden die verfügbaren Fahrten mit verfügbarem Schiffsraum, einer Liste von Depots mit leeren Containern und einer Auswahl relevanter Mehrwertdienste sehen. Noch wichtiger ist: Sie erhalten die Gewissheit, dass eine Buchung nicht zu einem späteren Zeitpunkt storniert wird. Aufgrund des Mangels an Schiffsraum oder der Verfügbarkeit von Ausrüstungsgegenständen wurden bisher rund 10 Prozent der Buchungen in Maersks Systemen entweder abgelehnt oder für eine alternative Route bestätigt.
Mit der Freigabe der Sofort-Buchungsbestätigung führt Maersk auch die Online-Buchung über die Maersk App ein. Die sofortige Buchung direkt vom Mobiltelefon aus ist eine weitere Funktion, die Maersk-Kunden vor allem in aufstrebenden Märkten schon lange auf der Wunschliste hatten. Die Buchungsbestätigung ist über die Online-Buchungsmodule der Marken Maersk Line, SeaLand und Safmarine verfügbar. Die Funktionalität umfasst derzeit Trockenladungen. Es wird erwartet, dass im Laufe des Jahres 2019 Kühltransporte, Gefahrgut (IMDG) und Binnencontainer-Werften hinzugefügt werden.