Der Handel wird sich in den nächsten 10 Jahren stärker verändern als in den vergangenen 40. Das stationäre Wachstum stößt an seine Grenzen und auch im E-Commerce wird die Branche völlig neu vermessen. Globale Plattformen sorgen für eine immer stärkere Marktkonzentration und die Umsatzverteilung entwickelt sich unaufhaltsam Richtung Long-Tail-Modell. Mobile ist zum absoluten Standard geworden und Smartphone-Shopping verzeichnet zweistellige Wachstumsraten. Smart Data hat sich vom Schlagwort zum must-have entwickelt und last but not least steht die gefürchtete Europäische Datenschutzgrundverordnung vor der Tür.
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